Выигрыш в 5 миллионов рублей конфискован казино
Игрок с ником Retraced не так давно выиграл в Casino-X 5 миллионов рублей, но так и не получил выигрыша. Причина оказалась банальной — мульти-аккоунт. Ниже вся история в картинках с разных сторон конфликта.
По человечески жаль игрока. Печально то, что игрокам в интернете приходится мало того, что играть краплеными картами, но и по чужим правилам. Советую сделать выводы и не наступать на эти грабли. В Интернете тысячи казино. Нет смысла в одном и том же регистрироваться по несколько раз — это против правил всех онлайн казино.
На форумах нашлись идиоты, которые четко заняли позицию казино. Понятно, что из-за собственного идиотизма, но все же…
Я тоже из выигранного миллиона вытащил только тыс. 700, а остаток залил. Тоже по правилам казино, которое выводило выигрыш в с час по чайной ложке. Короче, читаем историю и правила казино, вдумчиво.
Это открытое письмо игрока
| Здравствуйте. Вчера (23/09/2022) я выиграл большие деньги в casino-x — 5000000 рублей (78000$+) и хотел их вывести, но вместо вывода — мой аккаунт был заблокирован, а деньги анулированы. Аргументация по этому поводу у казино была следующая: я нарушитель правил, так как имею дублирующий аккаунт. Что же собственно произошло? 1. Я зарегестрировался в casino-x в конце 2013 года и играл до начала 2022 года. С моим аккаунтом было все в порядке и его не блокировали. Еще раз повторю главное, я не создавал вторую запись ради бонусов, мошенничества или чего-то плохого. Я элементарно не мог зайти на первую запись. В правилах сайта написано о том, что счет могут приостановить, если он связан с какими-то блокированными счетами. Мои счета что первый что второй — были не блокированными. Что более интересно: мой аккаунт был заблокирован именно после выигрыша. Хотя все мои данные полностью дублированны, я мог делать депозиты и проигрывать/выигрывать. Собственно прочитав вышесказанное любой здравомыслящий человек понимает, что я не какой-то обманщик, все выигрыши были произведены честно. И то что казино нашло повод просто не выплачивать мне мои деньги. Я вижу единственное решение данной проблемы — выплату моего честного выигрыша мне на счет. Если casino-x не уважает и обманывает своих игроков, прикрываясь правилом, прекрасно понимая, что я никакой не нарушитель, что я полностью объяснил ситуацию поддержке — прошу администрацию ресурса добавить их проекты и темы (joycasino, casino-x, poshfriends) в черный список и закрыть все их темы на форуме. |
А это ответ казино
| «Так как инцидент набирает популярность мы хотим один раз расставить все точки в этом вопросе. Первый аккаунт игрока был зарегистрирован на почту [email protected]*****ru 2022-09-16 21:52:24. . Но игрок регулярно заходил в этот аккаунт, что говорит о том, что игрок не терял доступ к своему аккаунту и активно продолжал им пользоваться. Мы проверили историю сообщения в службе поддержки и не нашли писем от игрока в которых бы он говорил о проблемах с доступом к аккаунту и\или уведомлял нас об открытии нового аккаунта. О пересечениях с другими аккаунтами говорит вот этот скрин: Далее, без уведомления службы поддержки казино, 2022-10-31 15:20:44 игрок создал второй аккаунт на почту 555****@mail.ru и начал играть на этом аккунте, воспользовавшись бонусом на первый депозит и другими промо предложениями от казино, что строго запрещено как в нашем казино, так и во всех крупных и известных онлайн казино по всему миру. О пересечениях с другими аккаунтами говорит этот скрин. Игрок так же не терял доступ к этому аккаунту, т.к. он в него успешного залогинился 2022-09-23 15:45 о чем говорит скрин с историей входов в аккаунт. Третий аккаунт (с конфискованным выигрышем) игрок создал 2022-09-17 15:00:16 на почту it******@ya.ru, без предварительного уведомления казино о том что у него уже имеется 2 аккаунта. Игрок сделал депозит и активировал бонус на первый депозит в 2022-09-17 15:07, а так же подарок за регистрацию в виде двойных комп-поинтов на 24 часа. Игрок воспользовался бонусом на первый депозит и проиграл его полностью 2022-09-17 в 15:52:32. О том что это третий аккаунт игрока понятно со скрина с вкладки мультиаккаунты… Теперь по пунктам обвинения: • Игрок действительно зарегистрировал первый аккаунт в 2013 году. И его аккаунт не был заблокирован и не заблокирован сейчас. 5.5. You may only open a single account at the Website. In all cases, only one account per customer, per household, per address, per shared computer and per shared IP address will be allowed to sign up and make use of Casino. Any other account you open on the Website will be considered as the «Duplicate Account». All Duplicate Accounts may be immediately closed by us and: В итоге все депозиты с карт игрока были возвращены рефандом. Все депозиты с не-карт были выплачены на карту, указанную игроком за вычетом промо денег которые он использовал на сайте. Мы действовали строго наших правил и условий и ничего не нарушили. Стоит отметить что игрок активно использует общественное мнение пытаясь давить на казино и пытается испортить нам репутацию, в то время как сам лжет о том что не имел доступа (имел и успешно логинился в профили, все записано), что был только 1 дублирующий аккаунт (было 2 как минимум доказанных), что не использовал бонус на первый депозит (использовал и проиграл его). Единственное, что отличает данного игрока от других бонус хантеров и абузеров — это сумма выигрыша, но правила написаны для всех и должны соблюдаться.» |
P.S. Картинок от казино было больше, но я не стал их все публиковать. И так все понятно: правила для того и сочиняются…
P.P.S. Из всего видно, что казино знало, что мультики, они есть, но позволяло сливать деньги до тех пор, пока не наступил выигрыш. Вот тут-то правила и заработали 🙂
Собственно для начала будет некая смесь часто задаваемых вопросов и реакции на мой пост от Казино-икс.
Главный вопрос: зачем было создавать эти дубль-аккаунты, ведь ты знал о том, что создавать их нельзя? Так делают бонус-хантеры итд.
Ну начнем с того, что все эти «бонус-хантеры» были мне до недавнего времени неизвестны вообще. Но я пообщался со знающими людьми и они мне объяснили следующее:
Что бонус-хантер это человек, который специально регистрируется на поддельные данные, заходит с разных IP, чтобы «абузить» эти бонусы.
Собственно я повторюсь (что и подтверждает администрация казино-икс) все мои данные — одинаковые, включая платежки.
Повторяя вопрос: почему я создавал эти аккаунты? Я определенно не знал этого и ведь никаких даже малейших предупреждений не было.
Как я и писал в первом своем посте — я играл, играл, затем не смог зайти в свой аккаунт, я просто забыл пароль. Восстановить его возможности не было, так как почта корпоративная блочит любую почту (скриншот из панели — http://casinoblogger.ru/e-mail_filters/).
Зарегистрировал новый акк, делал депозиты и играл, вот и все. Никаких бонусов я абузить не хотел, да и не абузил. У меня за 3 аккаунта примерно 500 000 рублей депозитов, казино говорит что я абузил бонус в 200 рублей. Это смешно.
Собственно, почему я не делал там скриншоты . Ну вот вы заходите в казино и делаете что-ли скриншоты постоянно? У меня до сего времени проблем вообще не было (пока я делал деньги собственно).
Теперь касательно самого ответа от казино икс.
Первое и самое главное: это ввод в заблуждение. Ссылки на правила, которые казино само не выполняет. Эти доводы не безосновательны:
1. Начнем с правила 5.5 о том, что при создании дубль-аккаунта казино должно НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО блокировать аккаунт.
Слово незамедлительно администрация казино трактует как «в том случае, если вы выиграли». Хотя семантическое значение данного слова: без задержек; немедленно.
То есть, если аккаунт был бы создан, мне на почту пришло извещение о том, что пользоваться им нельзя, то безусловно никаких вопросов бы не было. Но администрация определенно ПОДМЕНЯЕТ понятия,
ссылаясь на то, что дескать, у них нет возможности моментальной проверки и т.д. Возможность ЕСТЬ это доказано на ваших же скриншотах, где наглядно показано что данные на моих аккаунтах идентичны.
2. Казино сравнивает себя с европейскими топовыми казино. Возьмем к примеру 2 из них: stargames и williamhill, которые, я думаю, в представлении не нуждаются.
Вы можете обратиться в поддержку с данным вопросом: будет ли заблокирован счет, если в нем полностью дублируются данные, не говоря о дубле платежных средств. Они вам скажут, что до дубля платежных средств и дела не дойдет, так как блокировка будет совершена автоматически.
Если же данные ФИО (и тому подобные персональные данные) разные и совершен платеж одной картой например, счет будет так же заблокирован. Это казино понимает что такое НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНАЯ блокировка, у администрации казино икс, как и говорилось, немного другая трактовка.
3. Служба поддержки казино имеет пункты о неразглашении информации (19.1. и ниже). Но почему-то данные о моей регистрации были свободно переданы человеку с форума ттрблог, который написал, что дата моей регистрации 2013 год и это ему сказал представитель поддержки.
Это произошло в первый день до ответа казино-икс, информации о моей регистрации я не предоставлял. Наверное тут подойдет ответ от администрации, что форумчанин обладает экстрасенсорными способностями.
4. Наверное самый веселый пункт. Казино написало о третьем аккаунте, который начинается на 555. Играл на нем 31.12.2021 и 08.01.2022, два дня всего, просто не предал ему значения, так как к делу он не относился.
Но что мне очень нравится, что казино заблокировало мой аккаунт с выигрышем 5 миллионов и вернули мои депозиты, дескать это дубль.
НО! Казино ссылаясь в ответе на правила, и говоря, что вот, дескать у меня был еще один дубль (то есть они подтверждают это), а депозитов на нем 74850 рублей (http://casinoblogger.ru/account_casino_x/ ;http://casinoblogger.ru/account_casino_x2/) его НЕ БЛОКИРУЮТ и НИЧЕГО не высылают мне назад.
То есть формально он ничем не отличается от аккаунта в котором я выиграл 5 миллионов. И казино знает о нем, знает, что этот тот же мой аккаунт, т.к. там те же платежки и те же данные. Они ссылаются на него.
Но никакого блока и никаких возвратов депозитов. Наверное они «забыли» или «у них не было возможности, так как у них какая-то не такая лицензия». А может быть третий вариант, что я залил туда деньги и ничего не вывел.
Как мы видим — правила работают, только в одну сторону. Аккаунт 555 являющийся дублем, не в блоке и деньги по нему не возвращены (хотя по словам администрации это должно было быть сделано в момент, когда они это увидели)/(по факту при создании и депе)
И я вам скажу так: Никто меня бы не банил, если бы я ничего не выиграл.
Теперь дальше:
Многие вещи у меня вылетают из головы, я не робот и у меня нет админ панели в казино чтобы все смотреть досконально. Да и скрины я не делал конечно, как и писал.
Проблем не было я играл и играл, как и любой простой игрок. Касательно того, как я зашел в первый свой аккаунт сейчас — просто сидел и как упоротый перебирал пароли очень долго.
Можно ли это было сделать? Можно теоретически. Но я как и писал не знал просто об этих проблемах и не заморачивался. Это по сути к делу отношение имеет крайнее на самом деле.
Но что хочется заметить и что я помню точно: касательно бонусов на аккаунте в сентябре — вы при регистрации обязаны выбрать один из трех бонусов, в противном случае просто не сможете зарегистрироваться.
Я выбрал, играл, затем когда увидел бонус я НАПИСАЛ в ТП и попросил ОТМЕНИТЬ бонус и ОТМЕНИЛ его. Если казино отрицает это, то прошу предоставить полную переписку с саппортом. Я даю на это свое согласие.
Всего в казино икс я залил порядком 500 000 рублей. Любой человек в здравом уме понимает, что какие-то смешные 2000 рублей или 200 рублей — просто цирк.
Нет, ну я бы понял еще, если бы я что-то с бонусов этих выиграл, даже если бы они были. Но Я залил все под чистую. И мой выигрыш 5 000 000 был сделан просто с депозита. До этого я ничего не выводил.
Но сути это не меняет и претензия остается прежней — казино блокирует запись когда ему удобно. Казино не выполняет свои правила, а его администрация вводит в заблуждение. Что видно и выше.
Прочитав это любой человек и игрок в здравом уме понимает — что это всего лишь повод, дабы не платить. Просто такая зацепка.
Опять же очень веселит: «В итоге все депозиты с карт игрока были возвращены рефандом. Все депозиты с не-карт были выплачены на карту, указанную игроком за вычетом промо денег которые он использовал на сайте.»
Как и писал выше, про аккаунт 555, о котором администрация мне напомнила — ничего не возвращено) Ну как я и писал, правила в одном порядке только работают.
Вот пообщался с сапортом. 3 часа общения
https://imgdepo.com/show/9790531 1
https://imgdepo.com/show/9790532 2
https://imgdepo.com/show/9790533 3
https://imgdepo.com/show/9790534 4
https://imgdepo.com/show/9790535 5
https://imgdepo.com/show/9790536 6
https://imgdepo.com/show/9790537 7
https://imgdepo.com/show/9790538 8